安心してご利用いただくためにお約束できること
トラッシュアップはお客様の満足・安心を第一に考えています。
お客様がどこに不安を感じるのか、どうしたら安心していただけるのか
アンケートや市場調査をもとに、３つのお約束を打ち出しました。
不用品回収業者は怖い？怪しい？
回収業者が増え、優良な企業も増える一方で違法な業者による悪質な回収も後を絶ちません。
実際にお客様がどんな不安をお持ちなのか、
200名のお客様にお聞きしました。
不用品回収業者に抱くイメージランキング
１位 ぼったくられそう
２位 料金が高そう
３位 作業を雑にされそう
こういったイメージが強い背景には、実際に被害に遭われたお客様が少なくないという事実があります。
特に料金に関するトラブルが一番多く、
一部の悪質な業者によって業界全体のイメージも悪くなりお客様を不安にさせてしまっている状況です。
トラッシュアップでは、お客様に安心してご利用いただけるよう
下記「3つのお約束」を設けております。
安心のための３つのお約束
不当な追加請求は絶対にしません
トラッシュアップでは、お見積り時に確定した金額以外には一切請求しません。
お問い合わせ段階からプロが確実なお見積りをしますので、当日になっていきなり金額が上がったり追加オプションをつけることはありません。
また、キャンセル料も無料です。
当日の追加料金ナシ！
当日でもキャンセル料金ゼロ！
トラッシュアップは常に業界最安値を目指しています。
価格競争のための安易な値下げではなく、適正かつ安定して低価格でご利用いただくための仕組み作りを続けており、料金設定には絶対の自信があります。
お見積りの金額が他社より1円でも高かった場合、すぐにお値引きさせていただきます。他社のお見積り書をご提示の上ご相談ください。
最後まで責任を持って対応します
万が一の事故に備えてあいおいニッセイ同和損保の損害賠償保険に加入し、最大１億円の補償体制を整えています。
事故が起きないように日々スタッフ教育に力を入れておりますが、
万が一事故が起きてしまった場合は最後まで責任を持って対応させていただきます。
少しでも不安なことはお気軽にご相談ください
その他、不安に思うことやご不明な点がある場合はどうぞお気軽にご相談ください。
真摯に向き合い、不安を解消するための努力は怠りません。
また、ご相談のみのお問い合わせも歓迎します。
悪徳業者に関するご相談窓口
トラッシュアップ東京では業界そのもののクリーン化を目指し、様々な慈善活動も行っております。その１つとして、悪質な不用品回収業者に関するご相談窓口を併設しております。
「他社でこんなことを言われたけど、これってどうなの？」
「違法な回収業者の特徴を知りたい」
など、業者選びの段階で不振に思ったこと、被害に遭わないための対処など無料でご相談に応じています。もちろん、こちらの窓口ではトラッシュアップ東京のセールスに繋げるような事はいたしません。
お困りの方はぜひご活用ください。
