トラブル頻発！？軽トラ積み放題で騙された事例から不用品回収業者が解説

積み放題のトラブルについて株式会社トラッシュアップが丁寧に解説！

不用品回収業者は無許可で営業をしている業者も多く、高額請求や不法投棄のトラブルに巻き込まれた方もいらっしゃると思います。
不用品回収業者のトラック積み放題で以下のようなことを考える人も多いのではないでしょうか？

• 積み放題は追加料金が発生しないのか？
• どれぐらいの量が積めるのか？
• 積み放題ではどのようなトラブルがあるのか？

このような予備知識がないまま不用品回収業者に依頼すると、高額料金を払うことになりかねません。

実際に「怖い人が回収に来た」「高額な金額を泣く泣く支払った」「断りきれない状況だった」など被害に遭われた方からのご相談のお問い合わせも増えてきています。

今回は、このような業者に騙されないために、不用品回収のプロである株式会社トラッシュアップのスタッフが対策方法などをご紹介します。

実際に起きたトラブルなどを交えて解説していきますので、この記事を見てトラブルにあわない為の予備知識をつけてください。

見積り時に起こる軽トラック積み放題のトラブル

電話での見積りや現場での見積もり時に起こるトラブルをご紹介していきます。電話での見積り時にしっかりと判断できればトラブルを未然に防ぐことができます。

不用品回収業者に自宅まで来てもらえば手間が省ける等の利点がある一方で、インターネットやチラシ、巡回などで無料・格安料金での回収・処分をうたう業者に依頼したところ、作業後に料金を加算され高額な請求をされた、広告に「トラックに積み放題〇千円」とあり見積もりを依頼したところ、予想をはるかに超えた高額料金を提示されたが断り切れなかった、解約料が高額といった相談が寄せられています。

埼玉県

こちらは、埼玉県のHPで注意喚起しているものを引用した文章です。

積み放題のパックを依頼する前に、どのような業者かを判断できるだけでもトラブルを防げます。

不用品回収業者で絶対に依頼してはいけない業者

• インターネット広告を出している業者
• チラシを撒いている業者
• 拡声器（スピーカー）で無料回収の巡回をしている業者
• 電話で営業をしてくる業者

上記のような業者には絶対に依頼しないようにしてください。このような業者を避けるだけでもトラブルに巻き込まれる確率がとても低くなります。

まずは依頼する時点でこのような業者に依頼することを控えるようにしましょう。

電話での見積り時に下記の内容を確認しておくことで、更にトラブルを防ぐことができます。

• 提示されている料金から追加料金が発生しないか？
• 電話見積り時にしっかりとした金額を提示してくれるか？
• 内訳がしっかり書かれた領収書を発行してくれるか？

電話で見積りを依頼する時に、ボイスレコーダーなどで証拠を取っておくと、万が一高額請求をされたときにも対処できます。

現地の回収時に起こる軽トラック積み放題でのトラブル

現地の回収時によるあるトラブルについてご紹介していきます。

「軽トラに積み放題１万円」との広告を見て、不用品回収業者に依頼。しかし業者が不用品を見ると７万円という。電化製品の処分に追加費用が必要とのこと。引越しにあたり、すぐ部屋を空ける必要があり、仕方なく依頼した…とのトラブル。複数の事業者を比較・検討できるよう時間の余裕をモチましょう。

— 平塚市消費生活センター（もちつけおじさん） (@Hiratsuka_Shohi) August 18, 2020

こちらは、引っ越しのなどの事情があり急いでいる状況を逆手に取られて料金を請求する手口です。

このような手口にひっかかると、「お金を払うまで帰らなかったり」「脅迫される」こともあります。

料金も積み放題で1万円は安すぎるので、どのぐらいの量が積めて追加料金が本当に発生しないかを前もって確認する必要があります。

経験談として、引っ越しと同じように現地で料金上乗せ交渉される場合があるのでちょっと面倒です。

— yrinda (@yrinda_) January 4, 2021

『不用品回収、トラック積み放題で4万円、追加料金なし』というネット広告を見て、電話で金額と積み放題であることを確認した。
当日、荷物を積み込むたびに金額が高くなり、最終的に40万円を請求された。高額すぎる。（50才代、男性）

兵庫県HP

お会計時に起こる積み放題でのトラブル

「不用品処分、軽トラック積み放題１万円から」という引越し業者の投げ込みチラシを見て連絡をした。事前に回収してほしい物を伝えると、「実物を見て少し値段が変わる場合がある。詳しい見積もりは実物を見てから」と言われた。しかし、実際に来た２人の作業員は、用意していた物を見ても見積もりを提示せず、次々に運び出し、すべての品をトラックに積み込んだ後、料金は１５万円と言われた。
（60代女性）

福岡県HP

県内窓口に寄せられた不用品回収に関する相談は、昨年4～12月までの9カ月間で57件に上った。19年度の相談件数（54件）を上回っており、すでに17年度以降で最多となっている。契約した人の半数が高齢者層で、高額請求を受けたという事例が目立った。50歳代男性の事例では「不用品回収、トラック積み放題で4万円、追加料金なし」というネット広告を見て、電話で金額と積み放題であることを確認して業者に依頼。しかし荷物を積み込むたびに金額が高くなり、最終的に40万円を請求されたという。

日本消費者新聞

以下の内容は、実際に被害に遭われた方から弊社にご相談のお問い合わせがあった内容です。

今日、不用品回収でトラブルがあったので信用のありそうなトラッシュアップさんにご相談させていただきました。
インターネットからとある業者さんを見つけて、積み放題が9800円とのことでしたので依頼をしました。
とても親切な方でトラックの回収までスムーズに運んでいただきました。
お会計の時に、150,000円+税です。と言われ。9800円の認識でしたので口論になりました。
業者さんの言い分としては、9800円は基本の価格とのことで人件費、量が多かったのでプラス料金、階段費用、家電リサイクル料金、その他もろもろの料金が追加になると言われました。
私も回収前に確認すれば良かったのですが、積み放題でもこのようなことは起こりうるのでしょうか？

このような回収後のトラブルはとても多いです。HP上では「追加料金が一切なし」となっていてもリサイクル料金や作業費の請求してくる業者は多いです。

このような場合は、以下の対策が必要です。

1. 処分したい量をしっかり伝える
2. 本当に追加料金が発生しないかを確認（人件費、リサイクル料、階段費用、解体費用、出張費　など）

1,2のやり時を証拠として残す必要があります。
電話でのやりとり=ボイスレコーダー、通話を録音できるアプリなど
メールでのやりとり=メールの履歴をしっかり残す

こちらの証拠がしっかりと残っていれば、警察に被害届を出すこともできますし、業者側の立場が悪くなりしつこく請求してくることはなくなります。

業者側は証拠を残されると立場が弱くなるので、しっかりと証拠を残して断れるようにしましょう。

引っ越しの都合上、高額な費用でも仕方なく支払ったという方も多いと思いますが、即日に対応してくれる業者もたくさんいますので、無理に業者に依頼するということはやめましょう。

軽トラ積み放題のトラブルに遭遇しない為の豆知識

1. 積み放題は追加料金なしですべて込みの料金か？
2. 積み放題で積める量はどのぐらいか？
3. 請求書（内訳がしっかり書かれたもの）をもらえるか？
4. 電話での見積りで断ってもしつこく勧誘されないか？

積み放題で起こりやすいトラブルは「追加料金の有無によるトラブル」「積み込める量によるトラブル」の2つです。

まずは、見積りをした際の対応で作業を急がせてくる業者や電話をしつこくかけてきて勧誘してくるような業者に依頼するのは絶対にやめましょう。

優良業者の場合は、このような折返しの勧誘や作業を急がせるようなことはしません。

その他にも、見積り金額を提示する時点で見積り金額を濁すような業者は絶対にやめましょう。

この記事を読むだけでも不用品回収業者の積み放題によるトラブルを防ぐことができると思います。

不用品回収業者に依頼する際は、3社以上から見積りをとるようにしましょう。

当社でも電話での簡単見積りをおこなっています。他社様との相見積もりは大歓迎ですのでお気軽にご相談ください。

軽トラック積み放題をご検討中の方はトラッシュアップにご相談ください

トラッシュアップでは、専門学校や企業様と協力してトラブルに遭いそうになった方向けの相談窓口をご用意しております。
その他、不用品回収事業も行っておりますので、お気軽にご相談ください。不用品回収の相談窓口はこちら

積み放題ですぐに処分を検討中の方はトラッシュアップにご相談ください！

トラッシュアップでは、ご自身で処分が出来る方には自治体での処分をおすすめしております。正直申し上げますと単品での回収になると自治体の処分よりは割高になります。

しかし、「引っ越しの都合で処分が間に合わない」「家からの運び出しが困難」「まとめて大量に処分したい物がある」このような場合はトラッシュアップにご相談ください。

当社はリサイクルを主として回収させていただいているため、不要品回収の関東エリア圏内では最安値水準で回収させていただいています。

料金について不安がある方も無料でお見積り金額をお伝えしますのでご安心ください。

お客様からいただいた口コミ

価格・サービスともにGoogle口コミおよびお客様アンケートで非常に高い評価をいただいております。
また、安いだけではない質の高さも追及し続けています。

実際に回収させていただいた事例